FAQ
FAQ
Ohiko galderak
Ohiko galderak edo “FAQ” ohiko zalantzak argitzeko prestatu dugun atala da, eta atal honetan zuen ideiak pixka bat argitzea espero dugu.
Alokairu-erreserba ordaintzeak berekin dakar hurrengo dokumentuan adierazitako baldintza guzti-guztiak onartzea.
Ez da onartuko kontratu honetan jasotakoez bestelako baldintzarik.
Gu arduratzen gara zure bidaian ezer falta ez dakizun behar duzun guztia sartzeaz. Hori guztia zure autokarabanan/kanpinean sartuta dago: kimikoa komunerako, sukaldeko tresneria, mahaiak eta aulkiak, garbiketa-seta, butanoa, mahukak, nibelazio-oinetakoak, ibilgailurako aparkalekua eta arrisku orotako asegurua, 750 €-ko frankiziarekin.
Ibilgailuaren erreserbak alokairuaren guztizkoaren % 30 ordaintzea barne hartzen du seinale gisa. Bezeroak eskatutako erreserba baliogabetzen badu, aurrerakinari honako zigor hauek aplikatuko zaizkio:
Alokairua hasi eta 30 egun baino lehen baliogabetzea jakinarazten bada, % 30
Alokairua hasi baino 30-16 egun lehenago deuseztatzen dela jakinarazten bada, % 60
Alokairua hasi arte 16 egun baino gutxiago igaro direla jakinarazten bada, % 100
Zerbitzua hasteko hitzartutako lekuan eta orduan bezeroa ez aurkeztea kontratua eta erreserba alde bakarretik desegitea izango da, eta kontratatutako alokairuaren balioaren % 100eko zigorra ezarriko zaio. Ez aurkezteak ahalmena emango dio errentatzaileari erreserbatutako ibilgailua erabiltzeko, eta errentariak ez du kalte-ordainik edo konpentsaziorik jasotzeko eskubiderik izango.
Kontratuan identifikatutako gidariek bakarrik gidatu ahal izango dute ibilgailua.
25 urtetik gorakoak izan behar dute, eta B motako gidabaimena izan behar dute, 2 urte baino gehiagoko antzinatasunarekin.
Ibilgailuan doazen 25 urtetik beherako pertsonek ezin izango dute ibilgailua gidatu, eta errentaria da puntu hau betetzearen erantzulea. Ibilgailua entregatzeko, indarrean dauden eta gidariek indarrean dituzten gidabaimenen jatorrizko dokumentua aurkeztu behar da.
Alokairuaren zenbateko osoa gutxienez irten baino 10 egun lehenago ordaindu beharko da, BEZa eta frankizia duen arrisku orotako asegurua barne.
Ibilgailua entregatzen denean, errentariak 600 €-ko kargua eta blokeoa baimendu beharko ditu bere kreditu-txartelean, FIANZA kontzeptupean, ibilgailua behar bezala erabiltzen dela eta behar bezala itzultzen dela bermatzeko. Ibilgailuari egin beharreko konponketek frankiziaren kopurua gainditzen badute, aseguruari parte emango zaio eta fidantza galduko da. Bestela, fidantza horren konponketen zenbatekoa deskontatuko da.
Aiavanen bidaia hasteko aukera duzu, ezertaz arduratu gabe. Gure zerbitzuaren bidez, zure bidaiarekin hasteko oinarrizko produktu guztiak sar ditzakezu zure erreserban. Produktu hauek sartzen ditugu: kafea, Nesquick, azukrea, esnea, ura, olioa, ozpina, gatza, entsalada, atuna, makarroiak, tomate frijitua.
Baztango pack plusean Baztan aldeko produktuak sartzeko aukera duzu. Honako hauek barne hartzen ditu: behi esne naturala Jauregia, jogurt naturala Jauregia, Arkupe pastak, Malkorra txokolatea.
Zure saskia pertsonalizatu nahi baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan zure etorrera prestatzeko.
Ibilgailua itzuli eta hurrengo 48 lanorduetan itzuliko da fidantza. Ibilgailua itzultzeko unean objekturen bat hondatzen bada edo objekturen bat falta bada, edo ibilgailua behar bezala itzuli ez bada, errentariak ahalmena izango du fidantzatik objektuen zenbatekoa kentzeko.
Kalteak berehala baloratzea ezinezkoa bada, ERRENTATZAILEAK 30 egun izango ditu soberako fidantzaren zenbatekoa itzultzeko, hala badagokio, eta hortik sortutako kalteak konpontzeko kostua kenduko du.
Okerreko erabileraren, bandalismoaren, edari alkoholdunak edatearen edo estupefazienteak kontsumitzearen ondorioz sortu badira kalteak, txartelaren kobrantzaren zenbatekoa fidantzaren zenbatekoa baino handiagoa izan daiteke.
Gure autokarabanen entregak eta bilketak Baztango gure egoitzan egiten dira. Bilketa goizez egiten da, adostutako ordutegian, eta arratsaldean entregatzen da. Entrega hainbat tokitan egiteko aukera ere eskaintzen dugu (kontsultatu gurekin).
Ibilgailua kontratuan ezarritako orduan itzuliko da. Entrega adostutakoa baino beranduago egiten bada, 45 €/ orduko atzerapen-zehapena aplikatuko da.
Atzeratzen den egun bakoitzeko, prezioa lanaldi baterako finkatutako zenbatekoaren hirukoitza izango da. Errentariak bere gain hartuko ditu atzerapen horren ondorioz bigarren errentari bat kaltetuta irteteak eta ibilgailua berandu entregatzeagatik errentatzailearen aurrean dituen eskubideak baliatzeak eragindako gastuak. Atzerapen hori errentariari egotz dakioke.
Ibilgailua entrega-data zehatza baino lehen itzultzeak ez du eskubiderik emango hitzartutako prezioan deskonturik izateko.
Ibilgailua garbi itzuliko da, entregatu zen baldintza berberetan. Ibilgailua itzultzean, kontratuaren bi aldeek azken berrikuspena egingo dute, eta itzulketa-akta beteko da.
Errentatzaileak beretzat gordetzen du ibilgailua edozein unetan itzultzeko eskubidea, kontratua indarrean dagoen bitartean, baldin eta ibilgailua erabiltzeak kontratua urratzen badu.
Bezeroak onartzen du ibilgailua baldintza mekaniko egokietan jasotzen duela, beharrezko dokumentazioarekin eta erreminta, pneumatiko eta osagarri egokiekin, eta ibilgailua egoera onean mantentzeko eta zirkulazio-arauak errespetatzeko konpromisoa hartzen du.
Ibilgailua edo haren elementuren bat matxuratzen bada, ERRENTARIAK berehala jakinarazi beharko dio ERRENTATZAILEARI, ahal dela argazki eta/edo bideoekin, eta hark jasoko ditu konpontzeko jarraibide egokiak.
Ibilgailua oker erabiltzeagatik sortzen den edozein matxura ERRENTARIAri kargatuko zaio, eta hark ordaindu beharko du.
Debekuak:
Erabat debekatuta dago autokarabanaren barruan erretzea.
Erabat debekatuta dago baimenduta ez dauden pertsonek gidatzea ibilgailua.
Debekatuta dago ibilgailuaren dokumentazioan zehaztutakoak baino bidaiari gehiago eramatea, ezta ezarritako gehieneko zama gainditzea ere.
Debekatuta dago pertsonak berralokatzea edo garraiatzea helburu komertzialekin.
Ezin da inolako merkantziarik, drogarik, produktu toxikorik edo sukoirik garraiatu, ezta legez kanpoko edozein helburutarako erabili ere.
Ezin zaie hirugarrenei beren erabilera dohainik edo irabazi-asmorik gabe laga, ez eta kontratu hau, ibilgailu osoa, ekipamendu zati bat edo osagarriak saldu, hipotekatu, laga edo transferitu ere.
Ezin da bide-saretik kanpo edo lur desegokietan ibili, ezta proba, lasterketa edo antzekoetan parte hartu ere.
Debekatuta dago beste ibilgailu batzuk bultzatzea edo atoian eramatea.
Debekatuta dago kontakilometroak edo edozein tresna manipulatzea.
Debekatuta dago ibilgailuaren, giltzen, sarrailen, ekipamenduen eta/edo osagarrien edozein ezaugarri aldatzea.
Ezin da Europatik kanpo zirkulatu ERRENDATZAILEAREN berariazko baimenik gabe, ezta gerra- edo gerra-egoeran dauden herrialdeetara bidaiatu ere.
- Ibilgailua gasolioaren depositua guztiz beteta dagoela entregatuko da, eta era berean itzuli beharko da. Bestela, betetzearen zenbatekoa gehi gastuen 25 €kobratuko dira.
- 7 egunetik beherako alokairuen kasuan, eguneko 300 km-ko muga dago.
- Gehiegizko kilometrajea 0,25 €/ km + BEZ fakturatuko da. 7 egunetik aurrera, kilometro-kopuru mugagabea.
- Ibilgailua hondakin-uren eta komunen biltegi hutsekin itzultzen ez bada, 50 €kobratuko dira horietako bakoitzeko.
- Ibilgailuaren barruan erretzen bada, 100 € kobratuko dira.
Ibilgailua gelditzea dakarren ura, gasolina edo beste edozein likido gasolioaren andelean jartzea: 000 €. - Ura ez den beste edozein likido ur-biltegian jartzeagatik, ura bereziki garbitzeko: 000 €.
- Ibilgailuaren giltzak galtzea: 100 €
- Ibilgailuaren dokumentazioa galtzea: 100 €
Errentariak ezin izango du kalte-ordainik eskatu, baldin eta, ezinbesteko arrazoiengatik edo ustekabeko arrazoiengatik, ibilgailua ezin bada hitzartutako egunean entregatu. Arrazoi nagusitzat jotzen da ibilgailua entregatzeko aurreikusitako datarako konpondu ezin den matxura edo ezbeharra.
Zure zalantzak argitu ditugu?
Dena argi baduzu, erreserba egin dezakezu. Informazio gehiago nahi izanez gero, jar zaitez gurekin harremanetan.